疫情影响下,深圳消费者行为发生哪些变化?_深圳新闻网
近来,深圳市顾客委员会联合福田区顾客委员会,一起展开新式冠状病毒肺炎疫情影响下深圳市顾客行为改变调研,旨在经过查询疫情影响下深圳市顾客关于消费需求、消费产品、购买途径、消费观念等方面的改变,剖析消费行为改变对消费职业以及疫后消费经济的影响,促进消费市场有序康复,引导顾客安全消费,一起创立深圳高品质消费环境。 疫情期间,你的钱花在哪儿了?南方网2020年5月22日讯 近来,深圳市顾客委员会联合福田区顾客委员会,一起展开新式冠状病毒肺炎疫情影响下深圳市顾客行为改变调研,旨在经过查询疫情影响下深圳市顾客关于消费需求、消费产品、购买途径、消费观念等方面的改变,剖析消费行为改变对消费职业以及疫后消费经济的影响,促进消费市场有序康复,引导顾客安全消费,一起创立深圳高品质消费环境。本次调研选用定点阻拦拜访+网络查询两种办法进行采样,共搜集到1012份有用问卷样本,包含了线上搜集的有用问卷712份,阻拦拜访搜集的有用问卷300份。本次调研的1012名顾客都是现在在深圳寓居或许作业的人员,年纪散布在18-60岁之间,其间23-45岁的干流消费人群受访者最多,占比超越85%。参加本次调研的受访者中有42.18%为一般上班族,其次是公司管理层,占比17.33%。线下阻拦拜访的受访者掩盖深圳各区,主要是人口较多的宝安区、南山区、福田区、龙华区、龙岗区和罗湖区。调研主要有哪些发现?疫情期间,顾客外出消费削减,宅经济推进防疫用品消费、食材消费和在线文娱教育消费添加。因为出行受限,疫情期间顾客购物更多转移到线上途径,笔直电商网站和社区微信点单消费添加较多。根底防疫用品消费方面,76.61%的顾客添加消费;食物消费方面,66.24%的顾客削减食物外卖消费,而超越30%的顾客在蔬菜类、肉类原材料消费中添加消费;个人形象消费方面,超越30%的顾客削减消费;线上文娱教育消费方面,网络游戏充值消费、视频网站会员消费以及在线教育消费中,均有超越55%的顾客添加消费。估计疫情完毕后,根底消费逐步康复,但享用型消费康复缺乏。食物消费添加显着,超越25%的顾客在食物外卖、蔬菜原材料以及肉类原材料方面添加消费;个人形象消费中,超越20%的顾客挑选在衣帽鞋包、护肤彩妆以及外出美容美发方面添加消费;根底防疫物资消费中,41.64%的顾客将坚持现有的消费水平;交通出行中,约25%的顾客挑选削减公共交通出行,超越20%的顾客挑选添加环保出行或私家车出行;而奢侈品消费、外出旅行及聚餐文娱消费显着削减,三者均有超越24%的顾客挑选削减消费。受疫情影响,顾客消费愈加保存、理性。疫情影响下,60.36%的顾客挑选正常消费,37.58%的顾客挑选量入为出,削减开支;而受疫情影响收入下降的受访者,大部分人挑选削减开支。关于日子日用品、食物、个人形象消费、交通出行、文娱消费等各项消费,大部分顾客能承受的价格上涨起伏在5%以内。当下各区发放的消费券有必定吸引力,42%的顾客期望拿到。疫后卫生安全防护仍将成为顾客注重的要点。调研发现,疫情期间顾客安全健康认识进步,对卫生安全防护很注重。疫情完毕后,依然有超越70%的顾客关于人流密布的公共消费场所感到严重,表明会削减外出频率;41.64%的顾客将坚持现有根底防疫物资消费不变。因而做好公共卫生安全防护办法,供给更洁净、更有私密感的消费环境,能够让顾客消费更安心,更定心。疫情对顾客收入及消费观念的影响榜首,疫情导致部分顾客收入削减。调研发现,1012位受访者中收入没有改变的占比59.39%,受疫情影响收入削减的受访者占比为36.61%,收入添加的人数仅4%。第二,近四成顾客因疫情挑选削减开支。调研发现,在疫情影响下,60.36%顾客挑选正常消费,37.58%的顾客挑选量入为出,削减开支;而受疫情影响收入下降的受访者中,大部分人挑选“削减开支”,添加消费开销的仅占2.06%。第三,健康防疫物资价格上涨承受度较高。调研发现,关于日子日用品、食物消费、个人形象消费、交通出行、文娱消费等各项消费,大部分顾客能承受的价格上涨起伏在5%以内。而健康防疫物资方面,43.88%的顾客承受5%以内的涨幅,28.12%的顾客承受6-10%的涨幅,15.15%的顾客承受11-20%的涨幅,即顾客能承受防疫物资价格较大起伏的上涨。第四,消费券关于促进消费有较大效果。调研发现,消费券关于促进消费有较大效果。42%的顾客期望拿到消费券,47%的顾客持中立情绪,但表明假如得到了消费券的话更乐意自动去消费。在各种类型的消费券中,顾客喜爱的前三种类型分别是零售通用券、电子消费券和餐饮消费券,顾客挑选的占比分别为81.40%、44.96%和36.43%。第五,疫情导致顾客购房购车志愿略有削减,但影响不大。调研发现,疫情导致顾客购房购车志愿略有削减,但影响不大。表明购房、购车志愿没有改变的顾客占比为69.82%和71.88%。其间购房志愿削减的顾客占比约19%,志愿添加的占比约11%;购车志愿削减的顾客占比约15%,志愿添加的占比约13%。经过对不同年纪段顾客的购房、购车志愿调研发现,19-22岁及46-60岁的受访者因疫情影响购房、购车志愿改变相对较大,志愿削减人数占比较多。【记者】张秀娟

Author

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注